Kính gửi Quý khách hàng,
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin yêu và hỗ trợ của Quý khách hàng trong suốt thời gian vừa qua.
Để cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ, chúng tôi xin cam kết về thời gian phục vụ cho các nhiệm vụ của bộ phận hàng nhập, hàng xuất và bộ phận báo giá, từ đó Quý khách hàng có thể dễ dàng theo dõi được tiến trình các yêu cầu của mình và liên hệ với người phụ trách.
Nếu có bất cứ yêu cầu nào vượt quá thời hạn cho phép, Quý khách vui lòng phản hồi cho Giám Đốc bộ phận chăm sóc sau Bán hàng:
Ông Nguyễn Văn Hoàn - 0904208222 / 0225.3757800 - ext 102 / Email : nvhoan@sitc.vn
| STT | YÊU CẦU | Thời hạn từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng (giờ làm việc) |
|---|---|---|
| 1 | Gửi thông báo hàng đến | Trong vòng 1 ngày trước khi tàu đến |
| 2 | Gửi Debit note | Sau khi gửi A/N (1 ngày trước khi tàu vào) và có xác nhận phí đầy đủ của Cảng xếp trong hệ thống của SITC) |
| 3 | Xác nhận thanh toán | Trong vòng 02 giờ |
| 4 | Giao DO | Trong vòng 02 giờ |
| 5 | Phát hành hóa đơn | Trong vòng 3 ngày kể từ ngày có email xác nhận khách hàng đã thanh toán đầy đủ chi phí |
| 6 | Thời gian dỡ hàng nhập từ tàu xuống bãi Cảng | Trong vòng 06 - 08 tiếng kể từ lúc tàu cập cầu Cảng. |
| 7 | Thời gian lấy container hàng nhập tại cảng | Trong vòng 20 phút sau khi khách hàng hoàn thành hết các thủ tục chứng từ liên quan trước khi lấy container |
Thanks and Best Regards