Kính gửi Quý khách hàng,
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin yêu và hỗ trợ của Quý khách hàng trong suốt thời gian vừa qua.
Để cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ, chúng tôi xin cam kết về thời gian phục vụ cho các nhiệm vụ của bộ phận hàng nhập, hàng xuất và bộ phận báo giá, từ đó Quý khách hàng có thể dễ dàng theo dõi được tiến trình các yêu cầu của mình và liên hệ với người phụ trách.
Nếu có bất cứ yêu cầu nào vượt quá thời hạn cho phép, Quý khách vui lòng phản hồi cho Giám Đốc bộ phận chăm sóc sau Bán hàng:
Ông Nguyễn Văn Hoàn - 0904208222 / 0225.3757800 - ext 102 / Email : nvhoan@sitc.vn
| STT | YÊU CẦU | Thời hạn từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng(giờ làm việc) |
|---|---|---|
| 1 | Phát hành book/bill thường | Trong vòng 60 phút |
| 2 | Sửa book/bill | |
| 3 | Xác nhận thanh toán | |
| 4 | Thả hàng (sau khi có xác nhận thanh toán) | |
| 5 | Phát hành book đặc biệt ( DG, OOG…), lô hàng lớn/chuyển tải nội địa cần kiểm tra và xác nhận chỗ hoặc tách nhiều vận đơn | Trong vòng 1 ngày |
| 6 | Gửi Debit note | Trong vòng 3 ngày sau khi tàu chạy |
| 7 | Gửi Hóa đơn | Trong vòng 6 ngày sau khi tàu chạy |
| 8 | Hết hạn chứng từ và hạ hàng | Căn cứ lịch tàu để gia hạn tối đa cho khách hàng |
| 9 | Hoàn trả tiền cược | Trong vòng 2 tuần |
| 10 | Lấy vỏ/hạ hàng | Trong vòng 20 phút sau khi khách hàng hoàn thành hết các thủ tục chứng từ liên quan |
BÁO GIÁ
| STT | YÊU CẦU | Thời hạn từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng(giờ làm việc) | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cập nhật giá tariff lên website của SITC | 1 tuần/lần | ||
| 2 | Báo giá cho hàng khô và lạnh | Trong vòng 02 giờ | ||
| 3 | Báo giá cho hàng nguy hiểm và cont đặc biệt | Trong vòng 1 ngày | ||
| 4 | Trong trường hợp Sale đi công tác, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên sale qua điện thoại, báo giá sẽ được phản hồi theo thời gian quy định nói trên | Haiphong market | Phạm Quang Hiệp | 0904 353289 |
| Lê Trung Hậu | 0972 600911 | |||
| Phạm Văn Duy | 0984 623599 | |||
| Lương Thị Vi | 0888 715592 | |||
| Lê Quang Minh | 0912 648855 | |||
| Danang, Quy Nhon, Chulai market | Huỳnh Viết Tịnh | 0982 936255 | ||
| Châu Thị Ngọc Tú | 0905 540808 | |||
| Nguyễn Thị Mi Pha | 0905 367629 | |||
Thanks and Best Regards